Ersatzregeln

So melden Sie

E-Mail an kontakt@gradedmystery.de

Ohne Mail-Programm schreiben Sie an kontakt@gradedmystery.de. Sie können auch das Kontaktformular mit dem Anliegen „Ersatz“ nutzen. Dort lassen sich keine Fotos anhängen; wir fragen sie in unserer Antwort an.

Bitte hängen Sie zwei Fotos an: das Siegeletikett (Serie und Charge lesbar) und den Slab von vorn mit Etikett. Einen Kassenbon brauchen wir nicht. Bankdaten fragen wir nie ab.

Diese Angaben brauchen wir

• Serie und Charge vom Siegeletikett vorn auf der Tüte
• Zertifikatsnummer und Grader vom Etikett des Slabs
• was passiert ist
• Kaufort (Händler oder Geschenk) und Datum des Öffnens
• zwei Fotos: Siegeletikett und Slab von vorn mit Etikett

Ist der Slab gebrochen: Karte nicht herausnehmen und Bruchkanten nicht anfassen.

Ablauf

1. Melden per E-Mail mit Fotos. Sie erhalten eine Antwort mit Vorgangsnummer.
2. Prüfung. Wir prüfen Ihre Fotos, das Siegeletikett und unser Serienregister.
3. Versandset. Nach unserer Zusage fragen wir Ihre Versandadresse ab und senden Ihnen eine gepolsterte Hülle mit Versandetikett.
4. Neueinkapselung oder Ersatz. Sie erhalten Ihre Karte im neuen Slab zurück oder einen Ersatz nach Nr. 6.

Ersatzregeln (Herstellergarantie)

Stand 12.10.2026 · Version 1.0 · gilt für Serie 01

1. Garantiegeberin: AP web solutions GmbH, Hoher Kamp 3A, 48465 Schüttorf, Deutschland, kontakt@gradedmystery.de.
2. Ware: Tüten GRADED MYSTERY der Serie 01 (Angabe auf dem Siegeletikett), die in Deutschland über einen Händler in den Verkehr gebracht wurden. Die Zusage gilt auch für Personen, die die Tüte geschenkt bekommen haben. Bei Tüten aus privatem Weiterverkauf oder aus Online-Angeboten können wir nicht beurteilen, ob sie unversehrt waren; dort gelten nur die Fälle 3 a und 3 b.
3. Erfasste Fälle: a) Der Slab ist beim Öffnen gebrochen oder gerissen. b) Die Zertifikatsnummer ist beim genannten Grader nicht auffindbar oder passt nicht zur Karte.
4. Meldung ohne feste Garantieleistung: War die Tüte schon vor dem Öffnen beschädigt oder geöffnet oder fehlt der Slab, melden Sie es uns bitte trotzdem. Wir prüfen den Einzelfall anhand Ihrer Fotos, des Siegeletiketts und unseres Serienregisters und informieren den Händler. Eine pauschale Ersatzleistung gibt es dafür nicht; Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber dem Verkäufer bleiben unberührt. Fehlt nur die Inhaltskarte, senden wir Ihnen eine neue.
5. Nicht erfasst: Unzufriedenheit mit Karte, Stufe oder Note; Schäden, die nach dem Öffnen entstanden sind; aufgebrochene Slabs; Umtausch gegen andere Tüten.
6. Leistung: Zu 3 a: Bei einem Slab von AP Grading kapseln wir dieselbe Karte kostenlos neu ein. Bei einem Slab eines anderen Graders lassen wir die Karte auf unsere Kosten vom jeweiligen Grader neu einkapseln. Sie behalten in beiden Fällen Ihre Karte. Ist die Karte selbst beim Bruch beschädigt worden, ersetzen wir sie durch einen Slab derselben Karte, desselben Graders und derselben Note, soweit verfügbar; sonst entscheiden wir im Einzelfall. Zu 3 b: Wir klären den Fall mit dem Grader; bestätigt er einen Fehler, lassen wir Etikett oder Slab auf unsere Kosten berichtigen. Gehört der Slab nach unserem Serienregister nicht zu GRADED MYSTERY, besteht kein Anspruch aus dieser Garantie. Wir ersetzen nie durch eine neue verschlossene Tüte, geben kein Guthaben und erstatten keinen Kaufpreis gegen Rückgabe einer Karte.
7. So melden Sie: per E-Mail an kontakt@gradedmystery.de (auch über den QR der Inhaltskarte) oder über das Kontaktformular, mit Fotos von Siegeletikett und Slab, Serie und Charge, Zertifikatsnummer, Kaufort und Datum des Öffnens. Ein Kassenbon ist nicht nötig.
8. Frist: Meldung innerhalb von 30 Tagen nach dem Öffnen, spätestens bis zum 31.12.2028 (Serie 01).
9. Kosten und Versand: Versand und Neueinkapselung tragen wir. Sie erhalten ein Versandset (gepolsterte Hülle, Versandetikett). Bei gebrochenem Slab: Karte nicht herausnehmen, Bruchkanten nicht anfassen, alles in die Hülle legen. Versand innerhalb Deutschlands; bei Wohnsitz im Ausland finden wir eine Lösung im Einzelfall.
10. Bearbeitung: Abschluss in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der vollständigen Meldung. Muss ein anderer Grader den Slab neu einkapseln, richtet sich die Dauer zusätzlich nach dessen Bearbeitungszeit; wir informieren Sie dann über den Stand.
11. Ihre gesetzlichen Rechte: Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Ihre gesetzlichen Mängelrechte gegenüber dem Verkäufer (Händler) bestehen neben dieser Garantie weiter. Ihre Inanspruchnahme ist unentgeltlich und wird durch diese Garantie nicht eingeschränkt.
12. Geltungsbereich: Tüten, die in Deutschland in den Verkehr gebracht wurden. Es gilt deutsches Recht.
13. Textform: Diese Erklärung steht auf der Inhaltskarte und hier. Auf Wunsch senden wir sie Ihnen per E-Mail.
14. Änderungen: Ändern sich diese Regeln, gilt für bereits verkaufte Tüten weiter die Fassung, die beim Kauf galt. Frühere Fassungen senden wir Ihnen auf Wunsch zu.